Features · 产品功能

从获客到转化,闭环都在企微里

松果SCRM 围绕企业微信客户经营全链路设计,每个功能都对应一个可度量的业务动作,而不是一堆用不起来的仪表盘。

F-01渠道活码(企微活码)

获客入口 · 永不过期的二维码

按渠道生成企业微信活码,扫码自动进入分配策略:多成员轮询、饱和自动切换、离职无缝接管。每张码绑定独立渠道标签,扫码量、通过率、新增客户按渠道实时统计。

  • 多成员轮询分配:按权重或顺序分流,接待压力均衡
  • 自动打来源标签:客户一进企微即分层
  • 自动欢迎语:按渠道发送差异化内容
  • 长期有效:换人不换码,投放物料不重印

F-02客户管理

把客户列表经营成客户资产

客户基本信息、标签体系、跟进记录与互动时间线集中在一个画像页;多条件组合筛选支持批量打标、分配与转移,运营动作从「翻聊天记录」变成「按规则执行」。

  • 360° 客户画像:来源、标签、跟进、互动一屏看清
  • 组合筛选:渠道 / 标签 / 添加时间 / 跟进状态
  • 批量操作:打标、分配、转移、导出
  • 跟进提醒:待办与超期跟进自动提示

F-03自动打标与自动应答

客户一进来,分层已完成

基于渠道来源、加好友动作、关键词命中等规则自动为客户打标签;新客添加后自动发送预设欢迎语与素材,7×24 小时不漏接任何一个开场白。

  • 规则引擎:来源 / 动作 / 关键词多条件触发
  • 新客自动应答:欢迎语、产品手册、优惠券
  • 标签分层:为群发和 SOP 准备好人群

F-04企微群发与客户群运营

触达动作标准化,效果可复盘

按标签圈选目标客户,创建群发任务下发给员工在企业微信内执行,发送与转化数据自动回流;客户群支持批量建群、群公告与群 SOP,群运营不再靠个人自觉。

  • 标签圈人:只触达该触达的客户
  • 任务下发:员工侧一键执行,进度可追踪
  • 群批量管理:建群、改名、公告、SOP
  • 效果回流:触达率与转化实时统计

F-05素材库

好内容全公司复用

图文、话术、文件、链接、海报统一入库分类管理,支持按标签与使用场景检索;员工在企微侧一键调用,口径统一、版本最新,不再散落在每个人的收藏夹里。

  • 多类型素材:图文 / 话术 / 文件 / 链接
  • 分类与检索:按业务场景组织
  • 一键发送:企微侧直接调用

F-06数据看板与员工绩效

每条渠道的成本与产出,一眼看清

新增客户、渠道来源、好友通过率、群发转化、员工接待与跟进绩效,全部实时呈现在经营看板;渠道投放该加该减,用数据决策而不是凭感觉。

  • 经营总览:核心指标与趋势曲线
  • 渠道归因:扫码 → 通过 → 转化全链路
  • 员工绩效:接待量、跟进量、转化贡献

F-07员工与坐席管理

多门店、多团队边界清晰

按坐席管理企微账号与接待成员,支持员工分组、分配规则与接待上限配置;谁在接待、接待了多少、绩效如何,后台统一核算,多团队协作不混乱。

  • 坐席与账号:企微账号按坐席统一纳管
  • 接待上限:每日 / 累计接待量可控
  • 绩效核算:接待、跟进、转化统一口径

F-08安全与权限

合规连接官方接口,数据可审计

客户数据只在授权范围内使用可见,手机号等敏感信息默认脱敏展示;不同企业的数据相互隔离,谁能看什么、能做什么都由后台按角色统一控制,高风险操作需要二次确认并留痕,全程可追溯。

  • 凭据安全:企微授权凭据由平台统一保管,页面不会向你索取
  • 权限细分:角色、菜单、字段三级控制
  • 审计留痕:高风险操作全程可追溯

想确认某个角色能看到哪些菜单、哪些操作需要二次确认?系统使用文档按真实界面逐模块写明了入口、字段与状态。

打开系统使用文档

看完功能,不如亲手试三分钟

开通即用,创建第一张渠道活码只需要三分钟。