外观
标签管理
入口：左侧菜单 运营 → 标签管理
标签是客户分层的骨架。所有「圈定一部分客户」的能力——自动打标、新客应答、群发推送、渠道活码——都直接引用这里维护的标签。这一页只做一件事：把标签组和标签名定下来，并保证它和企业微信侧一致。
前置条件
| 条件 | 不满足时的表现 |
|---|---|
| 已绑定企业微信主体 | 无法同步标签，新建的标签也只在当前租户内可用 |
| 菜单已授权给当前角色 | 左侧看不到「标签管理」，见子账号与角色 |
| 需要打标签的自动化已建 | 若还没有标签组，先到本页新建，再回自动打标 / 活码引用 |
界面说明
页头固定说明「客户资产 / 标签体系 —— 用标签把客户分成可运营的群体」。
| 区域 | 内容 |
|---|---|
| 搜索类型 | 按标签 / 按标签组 两个切换项，占位文案随之变化 |
| 关键词 | 输入名称后点 搜索，条件生效时 重置 可一键清空 |
| 计数 | 列表标题右侧显示「共 N 个标签组」，指当前筛选结果的组数 |
| 主操作 | 右上角 新建标签组、同步标签 |
| 表格列 | 标签组（含「N 个标签」）、标签（平铺标签 + 行内操作）、操作 |
| 行内操作 | 编辑标签、删除标签、向该组添加标签、删除标签组 |
| 分页 | 底部翻页，可切换每页条数 |
| 空态 | 无数据时显示「暂无标签组 —— 新建或同步标签组后将在此显示」 |
| 失败态 | 列表区显示错误说明与 重试 按钮，提示文案「标签数据加载失败，请稍后重试」 |
新建标签组
- 点右上角 新建标签组，弹窗标题为「新建标签组」。
- 填 标签组名称（必填），至少写一个 标签：一行一个标签名，点 新增标签 追加输入行，行尾垃圾桶图标删除该行。
- 点 确认添加 提交。成功后提示「标签组已创建」，列表立即出现新组。
保存前会做这些校验，命中时以黄色浮层提示、不会发出请求：
| 提示文案 | 原因 | 处理 |
|---|---|---|
| 请输入标签组名称 | 组名为空或全是空格 | 补全名称 |
| 请输入标签名称 | 存在空白标签行 | 填写或删除该行 |
| 标签名称不能超过 30 个字符 | 单个标签名过长 | 精简名称，把限定条件放进组名 |
| 请至少添加一个标签 | 新建组时一个标签都没填 | 至少填一个，或改用「添加标签」 |
组名的写法
一个业务维度一个组，例如「客户阶段」「来源渠道」「所属门店」。不要把时间写进标签名（2024-意向A 这种），时间维度交给筛选条件，否则标签会越攒越多且无法复用。
维护已有标签
| 动作 | 入口 | 确认与提示 |
|---|---|---|
| 追加标签 | 行内「添加标签」 | 弹窗标题「向“组名”添加标签」，成功后提示「已添加 N 个标签」 |
| 修改标签名 | 标签后的编辑图标 | 弹窗标题「编辑标签名称」，按钮 保存，成功提示「标签名称已更新」 |
| 删除单个标签 | 标签后的删除图标 | 气泡确认「删除标签“X”？」，按钮 确认删除 / 取消；成功提示「标签已删除」 |
| 删除整个标签组 | 操作列的删除图标 | 气泡确认「删除标签组“X”？」，并提示「组内 N 个标签将一并删除，引用这些标签的自动化配置可能失效」 |
两个不可逆点
- 组内最后一个标签：确认框会额外提示「这是组内最后一个标签，删除后企业微信可能同时删除该标签组」——企微侧不允许存在空标签组。
- 删除标签组是批量删除：想清空标签请逐个删，或先改组名保留历史引用。
同步企业微信标签
同步标签 用于把企业微信后台（或其他系统）改过的标签拉回本系统，是异步任务：
- 点 同步标签，按钮进入加载态（此时新建、删除等操作也会被锁住）。
- 系统排队等待任务结果，系统持续显示进度，通常几十秒内返回，最长等待约 5 分钟。
- 成功后提示「同步成功」并刷新列表；失败提示「标签同步失败，请稍后重试」。
| 同步进度 | 界面表现 |
|---|---|
| 排队中 | 已提交，等待系统开始处理 |
| 同步中 | 正在同步，按钮保持加载态 |
| 已完成 | 同步成功，列表已刷新 |
| 失败 | 提示失败原因；持续失败请让管理员检查同步日志 |
| 超时 | 超过等待上限后自动停止，稍后手动刷新列表核对 |
什么时候需要同步
- 企微管理员在企业微信后台新建了标签，想在这里复用；
- 换人接管企微后台、或从其他 SCRM 迁移过来之后；
- 列表里的标签点和客户详情里的标签对不上（数据不一致）时。
注意事项
- 删除标签前，先检查 自动打标、新客应答、群发推送 与 渠道活码 中是否引用了它，删除会导致规则不再命中。
- 已打在客户身上的标签不会因为这里改名而丢失，但历史报表里的名称以当时快照为准。
- 标签数量以运营能维护为限：经验值是每个维度 5–12 个标签，超过这个量级先做合并再新增。
- 本页面管理的是企业（企微）标签；员工自己加的个人标签不在此列，可在客户详情中查看。