外观
自动打标
入口：左侧菜单 运营 → 自动打标
自动打标把「什么样的客户该打什么标签」写成规则，之后由系统按规则执行，客户分层不再依赖员工手工点。页头的说法是：用条件组合定义触发规则，减少重复操作并保持客户分层实时更新。
前置条件
| 条件 | 不满足时的表现 |
|---|---|
| 已绑定企业微信主体 | 页面提示需要选择主体，无法执行与预估 |
| 标签已存在 | 标签选择弹窗里选不到，需要先到标签管理创建 |
| 已同步员工与客户群 | 「成员」「所在群」条件为空，规则无法成立，见员工管理、客户群 |
| 应用员工已绑定坐席 | 规则命中但员工侧动作不完整，见坐席管理 |
界面说明
| 区域 | 内容 |
|---|---|
| 搜索 | 按计划名称搜索，占位「搜索计划名称」 |
| 筛选 | 全部类型（事件触发 / 立即执行）、全部状态（待执行 / 执行中 / 执行成功 / 暂停中 / 执行失败） |
| 主操作 | 右上角 新增计划；工具栏 刷新列表（成功后提示「自动打标计划已刷新」） |
| 表格列 | 计划名称 / ID（第二行 #计划ID · 创建时间）、计划类型、状态、自动打标、实际 / 预计人数、上次完成时间、创建人、操作 |
| 行内操作 | 执行记录、开启/暂停、编辑、删除 |
| 空态 | 「暂无自动打标计划 —— 调整筛选条件或新增计划后再试」 |
| 失败态 | 错误说明 + 重试，提示「自动打标计划加载失败，请稍后重试」 |
自动打标列为空时显示「未设置」；只有取消打标没有新增标签的计划，同样在该列看到对应标签。
新增计划
点 新增计划 进入编辑页，自上而下五个区块，右下角常驻 取消 / 保存，并提示「保存后将创建新的自动打标计划」（编辑时为「保存后将更新当前计划配置」）。
1. 基础信息 —— 设置计划名称与执行方式
| 字段 | 必填 | 规则与说明 |
|---|---|---|
| 计划名称 | 是 | 最长 40 字。建议写成「维度-条件-动作」，如 进群-母婴群-打新客标签 |
| 计划类型 | 是 | 立即执行：一次性按当前条件跑一遍；事件触发：客户行为发生时持续判定 |
2. 对象设置 —— 多条条件同时满足时进入计划执行范围
一行一个条件，点 添加条件 增加。「同时满足」意味着条件是 且 关系，任一不成立就不执行。
| 条件类型 | 可选关系 | 取值 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 客户动作 | 等于 | 进入群聊 / 退出群聊 | 用于群进出的事件型规则 |
| 所在群 | 在 / 不在 | 选择客户群（可多选） | 未选择时显示「未选择客户群」 |
| 成员 | 包含 | 选择条件成员（可多选） | 客户由哪些企微成员添加 |
| 添加时间 | 早于 / 晚于 | 日期时间选择器 | 常配合「立即执行」做存量客户回溯 |
3. 标签设置 —— 至少选择一个自动添加或自动取消标签
| 设置 | 含义 | 选择器标题 |
|---|---|---|
| 自动打标 | 满足条件后为客户添加标签 | 选择自动添加标签 |
| 自动取消打标 | 满足条件后移除客户已有标签 | 选择自动取消标签 |
两类都可以多选，按钮上显示「已选 N」；都没选时对应行显示「未选择自动添加标签 / 未选择自动取消标签」。
4. 应用员工 —— 设置计划覆盖的企微成员范围
- 全部员工：覆盖主体下全部可见成员。
- 指定员工：点 选择员工 勾选，弹窗标题「选择应用员工」，未选时显示「未选择员工」。
5. 执行预估 —— 根据当前有效条件与员工范围计算
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 预计人数 | 点 重新预估 计算，来自服务端按条件与员工范围统计 |
| 预计耗时 | 与预计人数正相关，用于安排执行时间 |
预估和实际会有差异
页面已明确提示：预计人数暂不统计「所在群」和「客户动作」两个条件，实际执行人数可能不同。差异属于正常现象，以执行记录为准。
保存前的校验
| 提示文案 | 原因 |
|---|---|
| 请输入计划名称 | 名称为空 |
| 请完整配置至少一个对象条件 | 没有条件，或条件里没选值 |
| 请至少选择一个自动添加或自动取消标签 | 标签设置为空 |
| 所选标签缺少有效标签 ID，请重新选择 | 标签已被删除或引用失效 |
| 同一标签不能同时设置为自动添加和自动取消 | 两个列表里有重复标签 |
| 请选择应用员工 | 选了「指定员工」但一个都没勾 |
| 自动打标计划保存失败，请稍后重试 | 服务端异常 |
保存成功提示「自动打标计划已创建」或「自动打标计划已更新」。在编辑页停留期间切换了左下角的企业微信主体，会提示「企微主体已切换，请重新选择要编辑的计划」。
启用、暂停与删除
| 动作 | 交互 | 结果提示 |
|---|---|---|
| 暂停计划 | 行内暂停图标（悬停提示「暂停计划」） | 「计划已暂停」 |
| 开启计划 | 状态为 暂停中 时同一图标变为「开启计划」 | 「计划已开启」 |
| 编辑 | 行内编辑图标，进入编辑页回填当前配置 | 见上一节 |
| 删除 | 气泡确认「删除后该计划不可恢复，确认删除？」，按钮 删除 | 「“计划名”已删除」/「计划删除失败，请稍后重试」 |
删除不撤回已打的标签
删除或暂停计划，只会停止后续执行，已经打上的标签不会自动移除。要清理历史结果，请另建一条只配置「自动取消打标」的立即执行计划。
执行记录
行内「执行记录」打开右侧抽屉，标题「执行记录 · 计划名」，副标题写明「计划 ID {id} · 执行明细按客户逐条记录」，右上角显示「共 N 条记录」与 刷新记录。
| 区域 | 内容 |
|---|---|
| 筛选 | 客户昵称搜索（占位「搜索客户昵称」）、全部结果、全部操作、搜索 / 重置 |
| 列表列 | 客户（无昵称显示「未命名客户」）、成员、触发方式、操作、结果与时间 |
| 空态 | 「该计划暂无执行记录」；有筛选时「暂无符合筛选条件的执行记录」 |
| 未选主体 | 抽屉内提示「请先选择企业微信主体」 |
| 失败态 | 错误说明 + 重试 |
计划状态说明
下表是列表里「状态」列会出现的文案，以及每种状态下你能做的操作：
| 状态 | 含义与可执行操作 |
|---|---|
| 待执行 | 已创建等待执行：可暂停、编辑、删除 |
| 执行中 | 正在逐客户处理：可暂停，编辑建议等执行结束 |
| 执行成功 | 本轮执行完成：可暂停后重新开启、编辑、删除 |
| 暂停中 | 人工停止：行内按钮变为「开启计划」 |
| 执行失败 | 本轮异常中断：先查执行记录里的失败原因，再重试或改条件 |
执行记录里，「无需变更」是正常结果：客户已经有该标签（或本来就没有要取消的标签），系统不做重复动作。
注意事项
- 事件触发依赖企业微信的实时事件（客户添加、进退群等）。若规则长期不产生记录，先联系管理员确认数据同步是否正常，而不是反复改条件。
- 条件之间是「与」关系。想做「A 或 B」，请拆成两条计划，或把标签设计成同一组的多个值。
- 「立即执行」计划跑完即结束，适合存量清洗；长期分层请选「事件触发」。
- 大批量执行受企微频率限制，建议把执行时间放在低峰（如 20:00 之后），并用「预计耗时」安排并发规则数量。
- 同一批客户被多条规则命中时，后执行的规则会覆盖前一条的标签结果，规划时按「来源 → 阶段 → 价值」分层，避免同层互相冲突。