外观
消息中心
入口：右上角头像菜单 → 消息中心（顶栏铃铛图标同样跳转）
消息中心是系统的通知留痕处：风控触发、席位到期、IP 到期等事件会生成消息，按配置发送给指定接收人。这里既能查「发过什么」，也能配「谁通过什么渠道收」。
前置条件
| 条件 | 不满足时的表现 |
|---|---|
| 已选择企业微信主体 | 顶部提示「请先在左侧选择企业微信主体」，消息按主体统计 |
| 具备消息设置权限 | 「消息设置」入口不可用，需管理员授权 |
| 接收人存在 | 接收人下拉为空时，请确认子账号与成员已同步 |
消息记录
| 区域 | 内容 |
|---|---|
| 筛选 | 消息类型（占位「全部消息类型」）、发送渠道（「全部发送渠道」）、发送结果（「全部发送结果」） |
| 按钮 | 搜索 / 重置；工具栏 刷新、消息设置 |
| 计数 | 面板标题「消息记录」，右侧「正在加载」或「共 N 条记录」 |
| 表格列 | 消息内容、消息类型、发送渠道、发送结果、发送时间 |
| 消息内容 | 第一行为标题（无标题时回退显示类型名），第二行为正文（空时显示「-」） |
| 发送结果 | 彩色标签 + 失败原因（鼠标悬停可看全文） |
| 空态 | 「暂无消息记录」；有筛选时「暂无符合筛选条件的消息记录」；未选主体时「请先选择企业微信主体」 |
| 失败态 | 错误说明 + 重试（「消息记录加载失败，请稍后重试」） |
消息接收设置
点 消息设置 进入配置页：标题「消息接收设置」，右侧「共 N 个消息类型」，可 返回列表 与 刷新。每个消息类型是一张卡片：
| 卡片元素 | 说明 |
|---|---|
| 名称 + 分类 | 消息类型名，以及卡片上显示的分类标签 |
| 描述 | 该通知的触发说明 |
| 接收渠道 | 每个渠道一个开关：站内信、企微消息、微信公众号、短信 |
| 固定开启 | 标注「固定开启」的渠道不可关闭（站内信恒开；微信公众号在主体未绑定时可能被锁定） |
| 接收人 | 多选下拉「请选择管理员或员工」，支持搜索，显示为「昵称（登录名）」或登录名 |
| 自动保存 | 修改后立即提交，成功提示「{消息类型}设置已自动保存」 |
加载与保存的提示：「消息设置加载失败，请稍后重试」、「接收人加载失败，请稍后重试」、「消息设置保存失败，请稍后重试」；无可配置类型时显示「暂无可配置的消息类型」。
类型、渠道与结果
系统目前有这几类消息，筛选项与设置卡片与之一致：
风控通知：成员触发全局风控或活码风控、被换下时；
席位到期通知：席位临近到期，提醒续费，见坐席管理；
IP 到期通知：相关 IP 资源到期。
发送渠道：站内信（固定开启）、企微消息、微信公众号、短信。
发送结果：发送成功、发送失败（附失败原因，鼠标悬停查看）、已跳过。
没收到通知时的排查顺序
- 看记录有没有生成：没有记录 = 事件没触发或系统未推送，不是你的设置问题。
- 看结果标签：「发送失败」会带失败原因（悬停查看），常见是渠道凭据缺失或接收人不可达。
- 看渠道开关：确认对应渠道已开启；「固定开启」的站内信始终会有记录。
- 看接收人：确认你自己在接收人列表里——多张卡片的接收人是分别配置的。
- 微信侧设置：企微消息与公众号到达与否，还取决于客户/员工在企微、微信侧的关注与授权状态，见企业微信依赖说明。
注意事项
- 消息正文可能包含成员名与企业名，属于内部信息，转发截图前请确认范围。
- 消息记录只读，不能删除、不能重发；需要补发请从业务侧重新触发事件。
- 设置是按消息类型独立保存的，改完不用点保存，看到「已自动保存」提示即生效。
- 列表按主体隔离，切换主体后需重新查看该主体的记录。